Skilljar by Gainsight、Thought Industries、WorkRampは、いずれも顧客・パートナー教育に使えるLMS（学習管理システム。研修の配信と受講記録の管理をまとめて行う仕組み）です。
3つとも同じ用途に使えるとなると、どこで選ぶのか迷います。判断材料は機能の数ではありません。誰に学習を届けるのか、受講環境をどこまで分けるのか、社内研修も同じ基盤で扱うのか。この3点です。
顧客・パートナー向けの研修を中心に据えるならSkilljar by Gainsight、顧客企業ごとに学習環境を分けたいならThought Industries、社内研修と顧客教育の両方を扱いたいならWorkRampが候補になります。販売や認定は3製品とも扱えますが、対象範囲とプラン条件が異なります。
Skilljar by Gainsight
こんな人に
顧客・パートナー向け研修サイトを運営し、オンデマンド学習、ライブ研修、認定、販売をまとめたい
Thought Industries
こんな人に
顧客企業や受講者群ごとに、ブランド、アクセス、管理権限を分けて運用したい
WorkRamp
こんな人に
社員向けと顧客・パートナー向けの学習を、用途別の製品を組み合わせて管理したい
| 比較項目 | Skilljar by Gainsight | Thought Industries | WorkRamp |
|---|---|---|---|
| 主な対象 | 顧客・パートナー | 顧客、パートナー、会員、販売網、専門職など | 社員と顧客・パートナー |
| 受講環境の分け方 | プランに応じて1〜3個の受講者向け研修サイト | 顧客組織や受講者群ごとにアクセス、管理権限、学習環境を分離 | 社員向けと顧客向けの製品を分け、顧客側では複数の研修サイトを運用可能 |
| 学習の組み立て | オンデマンドとライブ研修、複数コースをまとめた学習パス | ライブとオンデマンド、必須・選択項目や分岐を持つ学習パス | 教材、テスト、イベントなどを順番に並べる学習パス |
| 認定 | 修了またはクイズ合格を条件に証明書を発行し、有効期限も設定可能 | 学習パスの完了条件に応じて証明書を付与 | 顧客向け研修サイトで認定プログラムを作り、有効期限と再認定を設定可能 |
| 研修の販売 | コース、学習パス、商品単位のプランを販売可能 | Professional以上でコース、ウェビナー、サブスクリプションなどを販売可能 | 顧客向け製品でコースと認定を販売可能 |
Skilljar by Gainsightは、顧客・パートナー向けの学習コンテンツ、登録、受講、分析を管理し、自社ブランドを付けた研修サイトとして提供する顧客教育LMSです。自己学習型のレッスンとライブ研修を同じコース内で扱えるため、製品の基礎講座はオンデマンド、導入後の実践講座はライブ形式、といった組み合わせも考えられます。
受講者は会社などの単位でグループ化でき、グループへの加入を条件にコースや学習パスへ自動登録できます。証明書には有効期限を設定できるので、継続的な認定制度を運用したい場合にも検討しやすい構成です。
ただし、受講者向け研修サイトの数はプランによって1〜3個です。ブランドや地域ごとに多数の環境を分ける予定があるなら、必要なサイト数と分離方法を見積もり前に確認しておく必要があります。
Thought Industriesは、顧客やパートナーに加えて、会員、販売店、専門職など、複数種類の外部受講者を対象にできます。特徴は分離のしやすさで、顧客組織や受講者群ごとにアクセス、管理権限、学習環境を分けられます。販売代理店ごとに別のブランド画面を見せ、各社の管理者に担当受講者の管理を任せる、といった運用も検討できます。
学習パスでは、コースを段階にまとめ、順序、必須項目と選択項目、完了条件、期限、条件に応じた分岐を設定できます。ライブ研修とオンデマンド学習は全プランで提供でき、学習パスの完了条件を満たした受講者には証明書を付与できます。
複数の受講者層を一つの仕組みで扱いながら、見せる内容や管理範囲は分けたい。そんな場合に検討しやすい製品です。ただし、ポータルの拡張、複数言語、販売機能などにはプラン条件があります。自社に必要な構成がどのプランに含まれるかを確認してください。
WorkRampには、社員向けのEmployee Learning Cloudと、顧客・パートナー向けのCustomer Learning Cloudがあります。どちらか一方だけを購入することも、組み合わせて利用することもできます。顧客教育だけでなく、社員の研修や営業支援も同時に見直したい企業には分かりやすい選択肢でしょう。
顧客向けでは、登録属性に基づいて受講者を分け、教材、学習パス、テスト、イベントを配信できます。学習パスは複数の教材やイベントを順番に並べ、前の項目の修了を次へ進む条件にできます。認定には有効期限と再認定を設定できます。
また、一つの企業が用途別に複数の顧客向け研修サイトを持ち、それぞれでコンテンツ、受講者区分、ブランド体験を分けることもできます。社内向けと社外向けで製品が分かれているので、両方を使うなら、対象者、教材、管理担当者の役割を先に整理しておくと比較しやすくなります。
Skilljar by Gainsightでは、コースや学習パス、複数コースをまとめた商品単位のプランを販売でき、Stripe、PayPal、Salesforceを利用した購入に対応します。Salesforce、Gainsight、Zendeskなどとの連携もあり、研修データを顧客対応の業務につなげられます。
Thought Industriesは、Professional以上でStripeを接続し、コース、ウェビナー、サブスクリプションなどを販売できます。Salesforce連携は全プランに含まれますが、API、Webhook、SFTPを使った外部ワークフローはEnterpriseです。
WorkRampのCustomer Learning Cloudは、Stripe連携でコースと認定を販売できます。Salesforceとは、研修サイトの登録、認定、学習パスのデータをアカウントや連絡先などに関連付けられます。社員向けでは人事システムとの接続手段も用意されています。
販売を重視するなら、何を売れるかだけでなく、決済手段、通貨、返金や販売管理の流れまで確認しましょう。たとえばWorkRampの顧客向け販売で設定できる通貨は、確認できた範囲では米ドルのみです。
3製品とも本体金額は公開されておらず、個別見積もりです。しかも、見積もりの前提が同じではありません。
Skilljar by Gainsightは、年額サブスクリプションと年間アクティブ受講者枠を組み合わせます。Thought IndustriesはStarter、Professional、Enterpriseという機能階層を公開していますが、具体的な課金単位と金額は公開していません。WorkRampは契約書で利用量の区分を定め、購入した利用量を超えた場合は追加料金が発生する条件です。
比較するときは、予定する受講者数だけを伝えても足りません。1年間に実際に学ぶ人数、必要な研修サイト数、販売機能、複数言語、外部連携、導入支援まで同じ条件表にまとめて見積もりを依頼すると、差を把握しやすくなります。
注意
料金情報は2026年7月26日に確認したGLOBAL参照情報が基準です。WorkRampはUS公式情報を参照しています。3製品とも日本専用の公式料金・契約条件は確認できていないため、日本での契約条件と最新料金は各社への問い合わせが必要です。
顧客教育専用の研修サイトを作り、オンデマンドとライブ研修、学習パス、認定、販売をまとめたい場合に候補になります。必要な研修サイト数と年間アクティブ受講者の見込みを先に出しておくと、プランと見積もりを比べやすくなります。
顧客、会員、販売店など複数の外部受講者を扱い、組織ごとにブランド、アクセス、管理権限を分けたい場合に候補になります。複雑な学習パスや、組織別の運用範囲を具体的にしてからプランを確認するのがポイントです。
顧客・パートナー教育と社員研修の両方が必要で、用途を分けながら同じ製品群で運用したい場合に候補になります。まずはCustomer Learning Cloudだけで足りるのか、Employee Learning Cloudも必要なのかを切り分けましょう。
Q.社内研修と顧客教育を一緒に扱える？
A.WorkRampは社員向けと顧客・パートナー向けの製品を分けて用意しており、単独でも組み合わせでも利用できます。Skilljar by Gainsightは顧客・パートナー教育が中心、Thought Industriesは顧客、パートナー、会員などの外部教育を幅広く扱う構成です。
Q.3製品に無料プランはある？
A.確認できた料金ページには、3製品ともセルフサービスの無料プランや無料体験条件の記載がありません。導入時はデモや営業相談から条件を確認することになります。
Q.研修コンテンツを販売できる？
A.3製品とも販売に対応します。Skilljar by Gainsightはコースや学習パスなど、Thought IndustriesはProfessional以上でコースやサブスクリプションなど、WorkRampはCustomer Learning Cloudでコースと認定を販売できます。決済手段や通貨、必要なプランは契約前に確認してください。
確認日: 2026-07-26（記載の各公式ページで確認。価格などは変わることがあります）
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WorkRamp
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